La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales que recolecta Cabañas Isla Bonita a través de sus canales digitales, en cumplimiento de la normativa colombiana aplicable.
1. Identidad del responsable
Cabañas Isla Bonita, NIT 985468838-5, RNT 53440, representada por Ana María Marín, con domicilio en Isla Fuerte, Bolívar, Colombia. Contacto: +57 311 855 1535, correo info@islabonitaislafuerte.com.
2. Datos recolectados
Para la prestación del servicio hotelero podemos recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Teléfono de contacto y correo electrónico.
- Fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Datos asociados a la reserva (fechas, número de huéspedes, preferencias).
- Datos de pago procesados por Wompi; no almacenamos información de tarjetas de crédito ni débito en nuestros sistemas.
- Mensajes intercambiados por WhatsApp con el asistente Concierge AI para atención al huésped.
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar reservas y la estancia del huésped.
- Emitir facturación electrónica.
- Cumplir con obligaciones legales y contables ante el RNT y la DIAN.
- Atención al huésped a través de WhatsApp y correo electrónico.
- Envío de correos transaccionales (confirmación de reserva, información pre-arrival).
4. Base legal
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales, Habeas Data) y al Decreto 1377 de 2013, que la reglamenta parcialmente.
5. Compartir con terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para la operación del servicio:
- Meta / WhatsApp Business Cloud API — mensajería con huéspedes.
- Wompi — procesamiento de pagos en línea.
- Booking.com y Airbnb — canales de distribución (OTAs) cuando la reserva se origina allí.
- Proveedores de correo electrónico transaccional y de atención al cliente.
- Neon DB — almacenamiento en la nube de la base de datos operativa.
6. Derechos del titular (ARCO)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de su información personal. Para ejercer estos derechos puede escribir a info@islabonitaislafuerte.com o comunicarse al teléfono +57 311 855 1535.
7. Retención de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo mínimo exigido por la normativa contable colombiana y por el Registro Nacional de Turismo (RNT), equivalente a cinco (5) años posteriores a la última transacción con el huésped. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.
8. Cookies y analítica
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias básicas). En la fecha de publicación de esta política no utilizamos herramientas de analítica de terceros. En caso de incorporar herramientas de analítica en el futuro, esta política será actualizada.
9. Versión y última actualización
Versión 1.0 — Última actualización: 18 de abril de 2026.